Políticas de Envío – Yamijar’s (Coordinadora)
En Yamijar’s trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Por eso, todos nuestros envíos se realizan a través de Coordinadora Mercantil, una empresa reconocida por su cobertura nacional y confiabilidad.
Te invitamos a leer nuestras políticas de envío antes de finalizar tu compra.
1. Cobertura de Coordinadora
Realizamos envíos a la gran mayoría de municipios y ciudades de Colombia donde Coordinadora tenga servicio activo.
En caso de que tu zona tenga restricciones de cobertura, nos comunicaremos contigo para informarte opciones disponibles.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago:
Procesamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles.
Este tiempo incluye revisión del pedido, alistamiento del producto y entrega a Coordinadora.
📌 Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad o municipio destino:
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por clima, vías, alta demanda o eventos externos.
4. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según:
Peso del paquete
Tamaño
Ciudad de destino
Tarifas vigentes de Coordinadora
El costo exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
📌 En ocasiones, podremos ofrecer promociones de envío gratis en productos seleccionados o por monto mínimo de compra. Si aplica, lo verás reflejado en el carrito.
5. Confirmación y número de guía
Cuando tu pedido sea entregado a Coordinadora:
Recibirás un correo o mensaje con tu número de guía.
Podrás rastrear el estado de tu envío en la página oficial de Coordinadora.
6. Entrega del pedido
Coordinadora realizará la entrega en la dirección registrada por el cliente.
✅ Recomendaciones importantes:
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, barrio y teléfono.
Debe haber una persona disponible para recibir el paquete.
Si el paquete es recibido por un tercero (familiar, portero, amigo), se considera entrega válida.
7. Direcciones incorrectas o incompletas
Si la dirección registrada tiene errores o está incompleta:
El envío puede retrasarse o devolverse.
En caso de devolución, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
Por eso te pedimos revisar muy bien tus datos antes de confirmar el pedido.
8. Intentos de entrega fallidos
Coordinadora suele realizar 1 o más intentos de entrega.
Si no encuentran a nadie en el domicilio:
El paquete puede quedar en oficina de Coordinadora para recogida.
Si no se reclama dentro del tiempo establecido por la transportadora, el paquete puede devolverse.
En caso de devolución por no recibirlo, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
9. Pedido entregado con daño o novedades
Si notas que el paquete llega:
Abierto
Maltratado
Mojado
Con productos faltantes o equivocados
Debes:
Tomar fotos del paquete y del producto.
Contactarnos en las primeras 24 a 48 horas después de recibirlo.
Enviarnos la evidencia para iniciar revisión con Coordinadora.
❗ Después de ese plazo no podremos garantizar el reclamo, ya que Coordinadora exige reportes inmediatos.
10. Fuerza mayor o causas externas
Yamijar’s no es responsable por retrasos causados por:
Bloqueos viales
Eventos climáticos
Emergencias nacionales
Paros o alta saturación logística de la transportadora
Sin embargo, siempre te ayudaremos a hacer seguimiento y darte respuesta.
11. Atención y soporte
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos con:
Número de pedido
Nombre completo
Ciudad de destino
Te responderemos lo antes posible para ayudarte.